10 najczęstszych problemów w pracy groomera i jak sobie z nimi radzić
Praca groomera to satysfakcjonująca, ale również wymagająca profesja. Codziennie można spotkać się z różnymi wyzwaniami – od trudnych psów po wymagających klientów. W tym artykule omówię 10 najczęstszych problemów w pracy groomera i podpowiem, jak sobie z nimi skutecznie poradzić.
1. Psy agresywne lub bojaźliwe
Problem: Niektóre psy reagują agresją lub strachem na wizytę u groomera. Gryzienie, uciekanie czy nieustanne wiercenie się to sytuacje, które utrudniają pielęgnację.
Rozwiązanie:
Zawsze zaczynaj od budowania zaufania. Pozwól psu obwąchać narzędzia i przyzwyczaić się do Twojej obecności.
Stosuj delikatne podejście i nagradzaj psa smakołykami za spokojne zachowanie.
W przypadku psów szczególnie trudnych, rozważ konsultację z behawiorystą i poinformuj właściciela o sytuacji.
Jeżeli się boisz psa, załóż mu kołnierz ochronny, by spowolnić jego reakcję i ograniczyc pole ruchów.
By czuć się na luzie przy takim piesku, można wł≥ączyć ulubioną muzykę.
2. Psy z kołtunami
Problem: Kołtuny w sierści psa to częsty problem, który może powodować ból w życiu codziennym i podczas rozczesywania.
Rozwiązanie:
Stosuj spray ułatwiający rozczesywanie i delikatnie rozdzielaj kołtuny na mniejsze, a będzie Ci łatwiej je rozczesać.
Jeśli kołtun jest zbyt duży, rozważ jego nacięcie degażówkami, by nie było śladu po cięciu lub natnij kołtun na mniejsze zwdłóż włosa nożyczkami prostymi. Jeśli kołtuny są zbyt duże do rozczesywania, poinformuj o tym właściciela by to on podjął decyzję czy możesz golić by nie męczyć pieska, czy chce rozbić wizytę na dwa lub trzy razy.
Edukuj klientów, jak zapobiegać kołtunom poprzez regularne czesanie psa w domu.
3. Klienci oczekujący „cudu”
Problem: Niektórzy właściciele psów mają nierealistyczne oczekiwania, np. chcą, aby zaniedbany pies w ciągu godziny wyglądał jak wystawowy champion.
Rozwiązanie:
Przed rozpoczęciem usługi omów z klientem stan sierści psa i wyjaśnij, co jest możliwe do wykonania. Nigdy nie obiecuj zbyt dużo.
Stosuj zdjęcia „przed” i „po”, aby pokazać postęp i realne efekty pracy. Rób zdjęcia kołtunów lub nawet zostaw do pokazania właścicielowi.
Niestety musisz wiedzieć, że do niektórych klientów nie dotrze nawet pokazanie kołtuna, bo są źli, że ich piesek jest zgolony i będą obwiniać Ciebie. Nie potrzebujesz takich klientów. Stawiaj granice.
4. Problemy z czasem
Problem: Groomerzy często zmagają się z napiętym harmonogramem, szczególnie jeśli klient spóźnia się na wizytę.
Rozwiązanie:
Wprowadź politykę punktualności i informuj klientów, że spóźnienie może skutkować skróceniem lub nawet odwołaniem usługi.
Planuj zapasowy czas między wizytami na ewentualne opóźnienia.
5. Zbyt niska wycena usług
Problem: Wiele salonów groomerskich wycenia swoje usługi zbyt nisko, co prowadzi do niskich zysków i wypalenia zawodowego.
Rozwiązanie:
Przeanalizuj swoje koszty pracy, czas spędzany na każdej usłudze oraz lokalny rynek.
Wprowadź cennik, który uwzględnia czas i wysiłek włożony w pracę. Nie bój się podnosić cen, jeśli Twoje usługi są wysokiej jakości. Niektórzy klienci odejdą, ale na ich miejsce przyjdą nowi.
6. Problemy zdrowotne groomera
Problem: Długie godziny pracy, pochylona postawa i kontakt z wieloma kosmetykami mogą prowadzić do problemów zdrowotnych.
Rozwiązanie:
Zadbaj o ergonomię miejsca pracy: używaj regulowanych stołów i mat antyzmęczeniowych.
Noś rękawiczki ochronne podczas z kosmetykami, np. podczas kąpieli.
Regularnie wykonuj ćwiczenia wzmacniające kręgosłup i poprawiające postawę.
7. Trudności z dezynfekcją narzędzi
Problem: Niewłaściwie zdezynfekowane narzędzia mogą prowadzić do infekcji skóry lub oczu u psów.
Rozwiązanie:
Używaj profesjonalnych środków dezynfekujących zgodnych z wytycznymi producenta.
Regularnie myj i dezynfekuj grzebienie, szczotki i nożyczki po każdej wizycie psa. Groomerzy nie podlegają pod kontrole sanepidu co nie znaczy, że można nie dbać o higienę miejsca pracy.
8. Psy z problemami skórnymi
Problem: Groomerzy często spotykają psy z łupieżem, łysieniem lub innymi problemami skórnymi, które wymagają szczególnej ostrożności.
Rozwiązanie:
Zawsze informuj właściciela o zauważonych problemach i sugeruj konsultację z weterynarzem.
Unikaj kosmetyków, które mogą podrażnić skórę psa, i używaj produktów hypoalergicznych.
9. Nieprzyjemne zapachy
Problem: Praca z psami, szczególnie zaniedbanymi, może wiązać się z nieprzyjemnymi zapachami.
Rozwiązanie:
Regularnie wietrz salon i używaj oczyszczaczy, odświeżaczy powietrza.
Wybieraj kosmetyki o przyjemnym zapachu, które neutralizują nieprzyjemne wonie.
10. Wypalenie zawodowe
Problem: Długie godziny pracy, wymagający klienci i trudne psy mogą prowadzić do frustracji i wypalenia zawodowego.
Rozwiązanie:
Planuj regularne dni wolne i zadbaj o równowagę między pracą a życiem prywatnym.
Uczestnicz w kursach doszkalających, aby rozwijać swoje umiejętności i motywację.
Pamiętaj, że czasem warto odmówić obsługi psa, jeśli sytuacja wykracza poza Twoje możliwości.
Podsumowanie
Praca groomera to pełna wyzwań, ale również satysfakcjonująca profesja. Z odpowiednim podejściem, narzędziami i planowaniem można skutecznie radzić sobie z najczęstszymi problemami i cieszyć się tym, co najważniejsze – uśmiechem właścicieli i ich zadbanych pupili.